技术、服务及其他要求（注：本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）31采购内容采购包1：采购包预算金额（元）:358,80000采购包最高限价（元）:358,80000序号采购品目名称标的名称数量(计量单位)标的金额（元）所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及强制采购节能产品是否涉及优先采购节能产品是否涉及优先采购环境标志产品1养老服务家庭照护床位后续照护服务100（项）358,80000其他未列明行业否否否否否报价要求采购包1：序号报价内容计量单位报价单位最高限价价款形式报价说明1家庭照护床位后续照护服务项%10000百分比（下浮率）本项目报价采用所有服务项目统一百分比（下浮率）进行响应报价，服务项目单价限价按照《邛崃市2024年家庭照护床位后续服务项目指导清单）》执行；若有新增、更新涉及本项目服务项目的，则按照最新标准执行。供应商的百分比（下浮率）存在负数、超过百分之百或有多个报价（下浮率）的情形，响应文件按无效处理。★注：本采购包涉及采购货物的，供应商响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表唯一产品说明栏补充说明。本项目涉及核心产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：涉及核心产品的，具体评审规定见第五章。本项目涉及采购进口产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：不涉及采购进口产品时，供应商不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。本项目涉及强制采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，供应商应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cxcncacn）的认证信息截图，否则作无效响应处理。具体要求详见第五章符合性审查表。本项目涉及优先采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cxcncacn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。本项目涉及优先采购环境标志产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cxcncacn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。32技术要求采购包1：标的名称：家庭照护床位后续照护服务序号符号标识技术要求名称技术参数与性能指标1服务内容及要求★（一）服务数量及对象序号镇（街道）轻度失能老人人数（人）中度失能老人人数（人）重度失能老人人数（人）1临邛街道1032文君街道6273羊安街道0114高埂街道0015固驿街道0066孔明街道0367桑园镇0248平乐镇324说明：根据老年人能力评估结果，分别按照轻度失能250元/月、中度失能500元/月、重度失能700元/月的标准购买后续照护服务。该费用包含按需每天早、晚通过智能设备各查房1次服务费，居家上门照护服务费。服务机构不得另行收取床位费、服务押金等其他费用。最终名单以采购人实际提供的为准。（二）具体服务内容及要求★1服务机构要求根据【成都市民政局成都市财政局关于印发《2021年中央专项彩票公益金支持成都市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》的通知成民发【2021】31号文件】的规定，供应商需为在民政部门备案且运营满1年的养老机构。2居家养老上门服务宣传（1）供应商应在服务前对项目需求进行分析，其中包含但不限于对本项目采购需求的理解、家庭照护床位后续照护服务现状分析、服务对象的评估、国家省市相关政策的理解和分析。项目实施前，通过线上、线下等多种形式向服务范围内的社会公众宣传家庭照护床位后续照护服务相关政策和具体的服务内容及标准，便于后期工作的顺利开展。★（2）服务过程中，对于与家庭照护床位后续照护服务相关的机构决策，应在第一时间对外发布，让服务对象及时知晓。3制定服务计划（1）供应商需针对本项目的各项服务内容及服务标准的实地情况，制定具体的服务计划，包括但不限于服务流程、服务时间、服务方式、服务标准等内容。★（2）供应商在中标后应当按照制定的服务计划履约,服务团队须相对固定，不得随意更换团队人员；如需更改服务计划的,需以书面形式向采购人提出申请，经采购人同意后方可按更改后的服务计划履约，但不得变更本项目实质性的服务内容及相关要求。★4建立服务档案针对服务过程中的各项工作分类建立档案，如服务岗位规范、服务需求受理申请、服务对象个案资料、咨询服务、监督检查、服务评估及满意度调查等，并有健全的档案管理制度，配置专人负责档案管理，妥善存放保管档案资料。★5本地化服务要求（1）供应商需承诺成交后采购合同签订前，至少设立1处固定的家庭照护床位后续照护服务点。（供应商需单独提交承诺函，格式自拟）（2）服务点要求：供应商选择的站点环境安全，交通便利，独立或相对独立设置；服务点建筑面积不少于20㎡。服务点可提供相关咨询服务，需配置必要的设施、设备，建立完善的管理制度，并配置管理人员和服务人员，明确各岗位人员职责，根据自身实力和项目需求制定运作机制。★6服务响应要求（1）成交供应商应就近服务、快速响应，原则上服务半径为中心城区不超过15分钟、偏远农村地区不超过30分钟；按需每天早、晚通过智能设备各查房1次，每月累计服务时长不少于30小时。（2）成交供应商须提前与服务对象签订服务协议，约定服务事项、服务时间，并严格按照协议约定执行；为本项目配置24小时上门服务电话并安排专人值守，服务电话应随时保持畅通，遇老人有临时服务需求的，白天(08时00分—17时59分)在30分钟内响应，夜间(18时00分—07时59分)在1小时内响应，响应后白天1小时内、夜间2小时内安排专人到达老人指定地点。★7安全责任要求（1）成交供应商作为服务承接主体，应作好履约过程中的安全管理及应急预案工作，建立健全安全管理及应急预案制度，将安全防范意识在服务团队中宣